经验分享 排除网络故障的常用方法简介
来源：赛迪网技术社区 作者：doorsir
作为网络管理员，在实际维护网络的过程中，遇到网络故障几乎是一件不可避免的事情。从故障现象来看，有的网络故障解决办法是相通的，但从实际运行环境来看，解决相同现象的故障，方法可能迥然不同；如果我们在破解网络故障的过程中，不善于动脑筋，就容易受到一些常规教条的束缚，最终会导致网络故障破解效率不高。相反，如果我们能跳出框框，从平时很少会考虑到的盲点下手来破解网络故障的话，说不定能收到事半功倍的效果。下面是几则常见网络故障排除实例，和大家共享。
跳线下手
单位局域网网络建好已有一段时间，在这段时间中网络一直运行正常。可最近这几天，由于交换机上覆盖灰尘太多的原因或外界干扰方面的原因，局域网中经常有几台工作站不能正常上网，遇到这种现象时笔者常常只是简单地更换一下交换机的端口，或者只是对交换机与工作站网卡之间的连接线缆进行一下跳线就能消除无法上网的故障。
可这两天有一台工作站遇到相同的网络故障时，笔者尝试使用以前的解决方法来排除网络故障时，发现以前的方法竟然不管用了。后来，笔者又对该故障计算机到交换机之间的连接线路进行了详细检查，但始终没有发现可疑之处。在万般无奈之下，笔者在局域网交换机那边将跳线直接和网络测线仪进行连接，信息点那边直接和故障计算机相连，然后进行信号测试，结果发现网络测试仪控制面板中的1号灯、2号灯、3号灯、6号灯全部处于点亮状态。之后，当笔者直接将跳线和交换机中的某个端口相连接时，竟然发现故障计算机无法上网的故障现象立即消失了，而且经过了很多天后该计算机一直没有出现任何网络连接故障。通过这则网络故障的排除操作，我们不难看出当日后遇到用完常规方法还无法解决网络连接故障时，我们不妨尝试对连接线缆进行跳线，这说不定能够收到意想不到的效果。
走线下手
在局域网网络环境中，我们有时会遇到这样的网络故障，那就是某台工作站在正确登录进 Windows系统中，并打开本地的网上邻居窗口后，只能从中看到本地计算机的名称，而无法看到局域网其他计算机的名称。通常情况下，在网上邻居窗口中只要能看到本地计算机名称，那就表明安装在本地计算机中的网卡设备在硬件方面不存在问题，而且也能表明网卡的驱动程序安装是正确的。在查看本地连接的其他属性参数时，发现各项参数配置都是正确的。在查看网络连接物理线路时，笔者看到连接该计算机的网络线缆留得很长，在布线的时候工作人员可能考虑到走线美观方面的因素，将多余的线缆相互捆扎在一起了，当笔者将捆在一起的线缆全部放开之后，再次进入网上邻居窗口中时，网上邻居窗口中不但出现了本地计算机名称，局域网中其他计算机名称也显示出来了。
后来查看网上的相关资料，笔者才发现当计算机使用普通的双绞线作为连接介质时，如果连接两个节点的双绞线线缆长度大于100米的话，那么网络通信信号就会产生大幅度地衰减，最终导致本地计算机无法与局域网进行正常通信。此外，双绞线线缆进行走线时，如果人为地将多余线缆相互捆扎在一起的话，那么网络连接通信线路就被人为地增加了数值不小的感抗，这样也容易导致信号在传输过程中出错。
预装下手
大家知道，在批量购置一些品牌电脑时，电脑供应商往往会为预装好Windows操作系统，而且会为我们直接配置好网络。可是当我们将这些预装好操作系统并配置好网络参数的电脑，接入到单位的局域网中时，发现网络连接很不稳定，经常是一会儿能上网一会儿又不能上网。检查那些上网不稳定的电脑时，我们发现这些电脑的网络参数配置得并没有任何错误。再检查这些电脑与交换机之间的物理连接线路时，笔者发现物理线路都是连通的，而且笔者不放心接头是否接触牢靠，特地把各个接头拔下来重新插拔了一下，可是这样努力还是无法消除电脑不能稳定上网的故障。后来笔者将那些有故障的电脑重新安装了一下操作系统，并且按照原来的网络配置将它们的上网参数分别配置好，最后再将它们接入到局域网中。
总结这则网络故障现象，笔者认为购买大批量的电脑时，电脑供应商为了节约安装系统的时间，他们往往会采用网络发送或硬盘克隆的方法，来帮助我们预先安装好操作系统并配置好网络参数。殊不知一旦母机与子机中的各个元件安装位置不一样或各个元件型号不完全一样的话，那么通过克隆方法安装好的操作系统很有可能出现这样或者那样的问题，那么这些被克隆的电脑在实际工作过程中就容易出现不稳定的现象，网络连接不稳定的现象当然也属于这类问题之内了。因此，当我们在平时上网的过程中，如果遇到经常性地网络断线故障的话，不妨先通过常规方法来尝试排查网络连接故障原因，要是按这样的方法找不到明显故障原因的话，那就要考虑重新安装一下操作系统了，这样往往能够将各种不明显的网络故障隐患全部清除掉。
收发下手
单位局域网是通过光纤收发器、路由器、交换机等网络设备连接光纤线路，来实现与本地电信部门直接互联的。最近这几天，单击局域网中的工作站相互之间访问时，连接速度很正常，可只要出去访问Internet网络时，我们就会发现网络连接速度明显慢了许多。碰到这种网络通信故障时，笔者认为多半是局域网的出口网络设备或者光纤线路出现了问题，查看光纤收发器、路由器这两种网络设备时，笔者看到它们的显示状态好象是正常的。为了准确找到网络连接的故障原因，笔者先将路由器设备与光纤收发器设备断开连接，然后将一台网络配置正确而且运行非常正常的。
笔记本电脑直接接入到光纤收发器设备中，然后在笔记本电脑中尝试进行Internet访问操作，结果笔者发现以一台单独主机的形式直接访问Internet网络还是不成功，这表明该网络连接故障与路由器设备无关，而很有可能与光纤线路或光纤收发器有关。那究竟是光纤收发器损坏了，还是连接局域网的宽带光纤线路出了问题呢？笔者电话联系了本地电信部门的技术人员，请求他们帮忙测试一下光纤线路是否发生了短接或断裂现象，可是经过专业技术人员的技术测试后，发现光纤线路处于连通状态，这就进一步肯定了该网络故障是由光纤收发器引起的。可是光纤收发器一般接受处理的数据信号都是微弱信号，该设备没有特殊原因是不大容易被损坏的。后来笔者想起单位这几天市电输入电压不稳定，曾有部分电器设备不小心被烧坏过，于是笔者怀疑光纤收发器由于没有UPS电源保护，很有可能受到了不稳定输入电源的冲击。当尝试将光纤收发器设备更换掉之后，整个局域网中的所有工作站又都能正常访问Internet网络了，至此整个局域网不能访问Internet的故障现象就得到彻底排除了。从这则网络故障的排除过程来看，我们日后一旦用常规方法排查内部网络，没有发现什么问题的时候，一定要拓宽分析思路，从网络连接的收发部分出发，来逐步排查出收发部分的具体故障原因，而不能仅仅将眼光瞄准网络内部，不然的话很容易在解决网络故障的过程中多走若干弯路。
接头下手
某政府大楼局域网采用的是百兆桌面、千兆主干的网络拓扑结构，局域网使用的主交换机是CISCO品牌的Catalyst 3550型号的产品，二级交换机全部使用的是Bay公司的产品。在实际运行过程中，我们有时会看到主交换机与部分二级交换机之间的网络通信不正常，导致许多工作站不能稳定地上网。碰到这种网络故障时，多数情况下都是光纤收发模块遇到了问题，通常只要将光纤收发模块重新更换或者将接口调换一下，就能把网络故障消除掉。如果这种方法不能将网络故障消除的话，还有一种方法值得我们尝试，那就是在主交换机那边将有故障的光纤头和没有故障的光纤头成组进行一下对调，而让模块保持不动，这样说不定能收到奇效。之所以调换接头能破解一些网络故障，这主要是网络通信过程相对比较复杂，运行环境不断处于变化之中，所以许多通信故障不一定都是物理故障，调换连接接头有时能给我们带来意想不到的效果。
实例：如何解决环路造成的广播风暴简介
笔者是一个网管。最近我们的局域网进行改造，网线全部重新走，原来整个网有70个点，全部是星型结构，现在增加了30多个用户，也就是说只要增加一个交换机就可以了。
现在的网络结构是这样的：整个网全部采用的是星型拓扑结构，中心机房配备一台TCL的三层交换机，服务器主要提供FTP、文件服务、Web等多项服务。各楼层采用TCL的交换机，全部带有VLAN技术，各个终端通过百兆Avaya网线接入网络。网络刚开始用的时候各方面还不错，可是最近网络却时常掉线，有时甚至干脆罢工。领导要俺三天就解决问题，要不就和他说拜拜。呜，呜，呜……好在功夫不负有心人，经过俺三个日夜的苦思冥想终于搞定了这个问题。现在，同事们都喊我黄工，工资恐怕也会大幅上涨，哈哈哈……下面言归正传：
话说某年某月某日，有N个用户反映网络连接情况时通时断，网上邻居有时也不能互访，由于故障用户分布在多个楼层，故障点不集中，所以影响特别不好。刚开始以为是信息量过大交换机的端口堵塞，把交换机、服务器重启了N遍，还是不行。得，我们赶紧商量从软件着手，先从服务器上杀毒，然后把各个交换机关掉，对每台机器杀毒，可是故障仍然存在。在Ping网络中的部分服务器或计算机时，依旧丢包，网络时断时续。
天呀，我都快疯了！当天晚上回家，仔细地回忆了一下当天的故障，发现当我在杀毒并断开个别的交换机时，网络恢复了正常，而我再次插上去的时候，就再次断线。想到这里，好像有了一点眉目。第二天上班时，我断掉所有的交换机，然后一个个地插上，直到找到出问题的那个。经过仔细的观察，终于发现问题所在。原来当时做这个网时，核心交换机和子交换机之间都留了两根级联线，平常都只插一个，另一个备用。而在这个交换机上两根都插上了，当交换机上的用户向另一个用户发送信息时，数据包就会沿着另一根备用的线，通过核心交换机循环地发送数据包。当信息量大的时候，就会浪费核心交换机的资源，造成网速下降直到断线。
此次故障主要是由于网络中有环路存在，造成每一帧都在网络中重复广播，引起了广播风暴。要消除这种网络循环连接带来的网络广播风暴可以使用STP协议，大家可以查阅思科等相关的书籍，在这就不多说了。另外，以后我们在做比较大型的网络时，一定要建立详细的档案，包括网络布线图、IP及MAC对应表等，并在网线上套数码管。这次故障经查证就是因为一个新来的同事粗心造成的。
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